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Aviso importante

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN

A través del presente Aviso Legal y Términos de Uso (en adelante, los "Términos") se regulan el acceso y la utilización de la aplicación de gestión de postventa (en adelante, la "Aplicación") desarrollada y de titularidad exclusiva de IROCA SA (en lo sucesivo, IROCA), con NIF A33016031 y domiciliada en Uría, 60-3ºB 33003, Oviedo.
El acceso y utilización de la Aplicación implica ostentar la condición de usuario de la misma (en lo que sigue, “el usuario”) y, por consiguiente, la aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario de todos los términos y condiciones contenidos en el presente Aviso Legal, motivo por el cual recomendamos su lectura detenida, de forma que en caso de no estar conforme, al igual que ocurre con la política de privacidad y de cookies a la que se sujeta la misma, bastará con no aceptarla a través del medio habilitado al efecto, lo que imposibilitará la utilización de la Aplicación, los servicios y funcionalidades dispuestas a través de ésta.
1. INFORMACIÓN GENERAL.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se facilitan los siguientes datos del titular:

Denominación social: IROCA SA
CIF/NIF: A33016031
Domicilio social: Uría, 60-3ºB 33003, Oviedo
Datos registrales: Tomo 1.261, folio 1, hoja AS-4.100
Teléfono de contacto: +34 985 210 805 | +34 985 215 420
Correo electrónico de contacto: info@iroca.es

2. OBJETO DE LA APLICACIÓN Y ROLES DEL USUARIO
La Aplicación es una herramienta tecnológica de comunicación y gestión de incidencias de postventa en las promociones inmobiliarias en las que IROCA interviene como CONSTRUCTOR. A través de ella interactúan tres tipos de usuarios con funciones y permisos diferenciados:

PROMOTOR: entidad o persona física responsable de la relación contractual con el CLIENTE y de la determinación de las finalidades principales del tratamiento de los datos de sus CLIENTES para la gestión postventa.
CLIENTE: adquirente o usuario final de la vivienda o inmueble, vinculado contractualmente con el PROMOTOR.
CONSTRUCTOR / IROCA: entidad que ejecuta las obras, titular de la Aplicación y prestadora del servicio de soporte postventa a través de la misma.

La Aplicación permite, según el rol y permisos asignados: registrar y comunicar incidencias o defectos detectados en las viviendas entregadas; realizar el seguimiento del estado de las incidencias; intercambiar información y documentación relevante para su resolución; y consultar el historial de comunicaciones e intervenciones realizadas.
La Aplicación se pone a disposición del PROMOTOR y sus CLIENTES de forma gratuita, como valor añadido asociado al contrato de ejecución de obra existente entre IROCA y el PROMOTOR.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CAPACIDAD PARA LA ACEPTACIÓN
El acceso y uso de las funcionalidades disponibles en la Aplicación implica la aceptación plena del presente Aviso Legal y Términos de Uso, así como de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
El usuario declara ser mayor de edad o, en su caso, actuar con capacidad suficiente y legitimación bastante para acceder y utilizar la Aplicación conforme a su perfil de acceso.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y CREDENCIALES DE USO
El acceso a la Aplicación requiere credenciales individualizadas de usuario y contraseña facilitadas por IROCA o por quien esta designe.
El acceso a la Aplicación se realizará mediante usuario y contraseña. El usuario deberá modificar obligatoriamente su contraseña en el primer acceso al sistema, siendo responsable en todo momento de su custodia y confidencialidad, quedando expresamente prohibida su cesión a terceros no autorizados. IROCA no será responsable de los daños que puedan derivarse del uso negligente, pérdida o robo de las credenciales de acceso.
IROCA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla los presentes Términos o haga un uso indebido de la Aplicación.
IROCA procederá a la baja automática del usuario una vez concluido el periodo de garantía de la obra conforme a lo establecido en la LOE.
Asimismo, el usuario se compromete a:

Garantizar la autenticidad, veracidad, actualidad y exactitud de todos los datos que comunique a través de la Aplicación, siendo el único responsable en caso contrario.
Usar la Aplicación de forma exclusiva para los fines y funcionalidades previstos, quedando prohibido cualquier otro uso.
Hacer un uso legal y legítimo de la Aplicación, evitando usos no autorizados, fraudulentos, ilegales o ilegítimos de la misma y/o de los contenidos e información disponibles a través de ella.
No provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Aplicación, de sus proveedores o de terceros, ni intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación del sistema.
No introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas que puedan provocar daños en la Aplicación o en los sistemas de IROCA o de terceros.
No intentar acceder, utilizar o manipular datos de IROCA, del PROMOTOR, de otros usuarios o de terceros proveedores sin autorización.
No acceder a la Aplicación con una identidad falsa ni suplantar la identidad de terceros.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
La Aplicación, incluyendo a título meramente enunciativo su código fuente, código objeto, diseño gráfico, estructura de navegación, bases de datos, imágenes, textos, iconos, logotipos, combinaciones de colores, así como cualesquiera otros elementos que la integran, es una obra original creada y desarrollada íntegramente por IROCA, encontrándose protegida por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI).
IROCA es la titular exclusiva de todos los derechos de explotación sobre la Aplicación, incluyendo los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación.
El acceso a la Aplicación no confiere al usuario derecho alguno de propiedad intelectual ni industrial sobre la misma ni sobre ninguno de sus elementos. IROCA se reserva todos los derechos de uso, explotación y licenciamiento de la Aplicación a terceros, presentes y futuros.
6. LICENCIA DE USO
IROCA concede al PROMOTOR y a los usuarios autorizados una licencia de uso de la Aplicación con las siguientes características:

Licencia SaaS (Software as a Service): con acceso remoto a través de Internet o dispositivos móviles.
No exclusiva, intransferible y no sublicenciable: IROCA se reserva el derecho de usar, explotar y licenciar la Aplicación a otras empresas o terceros en el futuro, sin necesidad de consentimiento previo del PROMOTOR o del CLIENTE.
Gratuita: La Aplicación se pone a disposición del PROMOTOR sin coste alguno, como valor añadido asociado al contrato de ejecución de obra suscrito entre IROCA y el PROMOTOR.
Duración: La licencia permanecerá vigente durante el periodo de garantía que establece la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación (LOE), vinculada a la promoción inmobiliaria correspondiente.
Alcance: La licencia confiere exclusivamente el derecho de uso de la Aplicación en su estado actual. No se permite al usuario realizar ninguna modificación, adaptación, copia, distribución o acto de explotación distinto del uso autorizado.
Código fuente: No se entrega ni se otorga acceso al código fuente de la Aplicación en ningún caso. Tampoco implicará transmisión de arquitectura, documentación técnica, desarrollos, diseños, bases de datos, interfaces, marcas, nombres comerciales, know-how o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial asociados.
IROCA podrá revocar la licencia de uso: En caso de incumplimiento de las presentes condiciones o de finalización de la relación contractual entre IROCA y el PROMOTOR.

En cualquier caso, salvo autorización escrita de IROCA, queda expresamente prohibido:

Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar la Aplicación;
Descompilar, desensamblar, practicar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente;
Modificar, adaptar, traducir o desarrollar obras derivadas;
Integrar la Aplicación con otros sistemas de forma no autorizada;
Ceder, sublicenciar, arrendar, poner a disposición de terceros o explotar la Aplicación fuera del ámbito previsto.

7. RESTRICCIONES DE USO
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, absteniéndose de:

Introducir datos falsos, inexactos o desactualizados;
Incorporar contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, amenazantes o contrarios a derechos de terceros;
Utilizar la Aplicación para fines distintos de la gestión postventa de la promoción;
Interferir en la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Aplicación;
Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o áreas restringidas sin autorización;
Realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la Aplicación o su infraestructura.

IROCA podrá suspender, limitar o cancelar accesos cuando detecte incumplimientos, riesgos de seguridad, uso abusivo o actuaciones contrarias a estos términos.
8. ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE IROCA
La Aplicación es una herramienta de comunicación de apoyo al servicio de postventa inmobiliaria. IROCA únicamente asume responsabilidad en el ámbito estricto de sus obligaciones como empresa constructora, conforme a la normativa aplicable.
IROCA no asume responsabilidad alguna en los siguientes supuestos, a título enunciativo y no limitativo:

Fallos técnicos temporales de la Aplicación, interrupciones del servicio o caídas del sistema, dado que la Aplicación no tiene carácter de servicio crítico.
Pérdida de información o mensajes enviados a través de la Aplicación.
Comunicaciones o reclamaciones que excedan el ámbito de la garantía de obra legalmente establecida.
Controversias derivadas del contrato de compraventa entre el CLIENTE y el PROMOTOR, incluyendo, a modo de ejemplo, discrepancias sobre el precio, retrasos en la entrega o modificaciones contractuales, en tanto IROCA no es parte de dicho contrato.
Reclamaciones relativas al diseño, distribución o decisiones comerciales de la promoción inmobiliaria, que corresponden en exclusiva al PROMOTOR.
Sobre las relaciones contractuales entre PROMOTOR y CLIENTE;
La veracidad, suficiencia o exactitud de la información incorporada por PROMOTOR o CLIENTE;
Decisiones adoptadas por PROMOTOR o CLIENTE a partir de la información contenida en la Aplicación;
Incidencias o reclamaciones ajenas al ámbito de responsabilidad constructiva de IROCA;
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados de indisponibilidades temporales de la Aplicación, cuando no exista obligación legal imperativa en contrario.

Las obligaciones de IROCA se limitan estricta y exclusivamente a aquellas derivadas del contrato de ejecución de obra suscrito entre IROCA y el PROMOTOR, y a las responsabilidades que la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación (LOE), atribuye al CONSTRUCTOR.
IROCA únicamente se hace responsable de las comunicaciones e incidencias que tengan relación directa con sus obligaciones como CONSTRUCTOR, es decir, aquellas referidas a defectos o vicios de la construcción que resulten de la ejecución material de las obras dentro del ámbito de sus competencias y obligaciones legales y contractuales.
La mera comunicación de una incidencia a través de la Aplicación no supone la aceptación de responsabilidad por parte de IROCA, ni constituye reconocimiento de defecto, vicio o incumplimiento alguno. IROCA se reserva el derecho de evaluar cada incidencia comunicada y determinar si entra dentro de su ámbito de responsabilidad como CONSTRUCTOR.
IROCA no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas que resulten imprevisibles o que, siendo previsibles, fueran inevitables, conforme al artículo 1.105 del Código Civil.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA APLICACIÓN
IROCA no garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del funcionamiento de la Aplicación. La Aplicación se proporciona como una herramienta que aporta valor añadido al servicio de postventa, sin que su uso genere para IROCA obligaciones o responsabilidades adicionales a las derivadas de su condición de CONSTRUCTOR.
En particular, IROCA no será responsable de:
a) Interrupciones temporales del servicio, fallos técnicos, errores de software, caídas de servidor o cualquier otra incidencia técnica que impida o dificulte el acceso o el correcto funcionamiento de la Aplicación.
b) Pérdida de información, datos o documentos introducidos o almacenados en la Aplicación por causas ajenas a IROCA, incluyendo fallos en la conexión a Internet del usuario, virus informáticos o ataques cibernéticos.
c) El contenido, veracidad, exactitud, legalidad o idoneidad de las comunicaciones, datos o documentos que los usuarios introduzcan o transmitan a través de la Aplicación.
d) Los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de la actividad.
e) El uso que los usuarios hagan de la Aplicación en contravención de los presentes Términos, de la legislación aplicable o de los derechos de terceros.
f) La existencia de virus, programas maliciosos o elementos dañinos en la Aplicación o en los servidores que la suministran.
10. OBLIGACIONES DEL USUARIO (CLIENTE Y PROMOTOR)
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, los presentes Términos, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, el usuario se obliga a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Utilizar la Aplicación exclusivamente para las finalidades previstas en los presentes Términos, es decir, la gestión del servicio de postventa.
Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso y notificar de inmediato a IROCA cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Respetar la propiedad intelectual de IROCA sobre la Aplicación conforme a lo establecido en estos Términos.
Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente cuando el usuario sea el PROMOTOR y actúe como Responsable del Tratamiento respecto de los datos de sus CLIENTES.

11. DURACIÓN, BAJA Y TERMINACIÓN
El acceso a la Aplicación se mantendrá mientras resulte necesario para la gestión postventa de la promoción y, en todo caso, durante el tiempo vinculado al periodo de garantía legal o contractual aplicable, salvo que proceda su terminación anticipada por motivos de seguridad, incumplimiento, finalización del servicio o decisión del titular.
Una vez finalizado el periodo de garantía establecido en la LOE para la promoción inmobiliaria correspondiente, IROCA procederá a dar de baja a los CLIENTES de la Aplicación.
IROCA se reserva el derecho de mantener los datos durante los plazos adicionales que pudieran resultar necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
IROCA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal y términos de uso para adaptarlo a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que cada vez que se acceda a esta Plataforma se lea con detalle este Aviso Legal.
En caso de duda relativa al presente Aviso Legal y Términos de Uso, el usuario puede ponerse en contacto con IROCA a través de la dirección de correo electrónico info@iroca.es
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualesquiera controversias que pudieran surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias).

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. 1. IDENTIFICACIÓN DE ROLES Y DATOS DE CONTACTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de datos personales llevado a cabo a través de la presente Aplicación [ONTIER1] [….] ( en adelante se denominará “[…]” o la “Aplicación”)

En la presente Política de privacidad se distingue expresamente entre los tratamientos respecto de los cuales IROCA SA., (en adelante, IROCA), actúa como responsable del tratamiento y aquellos en los que IROCA actúa como encargado del tratamiento por cuenta del PROMOTOR, dado que ambas posiciones pueden concurrir en el funcionamiento de la Aplicación.

Conforme a los criterios de la AEPD, existe encargo del tratamiento cuando una entidad presta un servicio al responsable que comporta el tratamiento de datos por cuenta de este, sin decidir sobre la finalidad y usos de la información, mientras que corresponde al responsable decidir sobre tales finalidades y usos.

En consecuencia, la identificación del rol de IROCA dependerá del concreto conjunto de datos y de la finalidad de tratamiento en cada caso, debiendo diferenciarse claramente los siguientes escenarios:

1.1 Tratamientos en los que IROCA actúa como Responsable del Tratamiento:

IROCA con domicilio en Uría, 60-3ºB, 33003 Oviedo, con NIFA33016031, teléfono +34 985 210 805 y correo electrónico info@iroca.es, actúa como Responsable de Tratamiento de datos personales que trate para finalidades propias vinculadas a la titularidad, administración, seguridad y defensa de la Aplicación, siempre que determine por sí misma los fines y medios esenciales de dichos tratamientos.

A título enunciativo y no limitativo, IROCA actuará como responsable del tratamiento respecto de:

Los datos identificativos y de contacto de las personas físicas que actúen por cuenta del PROMOTOR o en su propio nombre, cuando dichos datos sean necesarios para gestionar el alta del PROMOTOR, la relación contractual B2B, la interlocución comercial o técnica, la facturación, el soporte, la gestión administrativa del servicio o el cumplimiento del contrato principal con el PROMOTOR;
los datos del propio PROMOTOR cuando este sea una persona física o empresario individual;
Los datos de acceso, logs, evidencias de aceptación, trazabilidad, incidencias técnicas, medidas antifraude, auditoría, monitorización de seguridad, gestión de credenciales y mantenimiento técnico de la Aplicación;
Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales de IROCA, prevención del fraude, ejercicio o defensa de reclamaciones y protección de sus derechos e intereses legítimos como titular de la Aplicación y parte contratante.

IROCA trata estos datos bajo su propia responsabilidad y conforme a las bases jurídicas, finalidades y condiciones que se detallan en los apartados siguientes de la presente Política.

1.2 Tratamientos en los que IROCA actúa como Encargado de Tratamiento de datos:

En la presente aplicación IROCA actúa como Encargado de Tratamiento de datos cuando trata datos personales por cuenta del PROMOTOR con la finalidad de prestar el servicio de gestión postventa asociados a la promoción inmobiliaria, siguiendo las instrucciones documentadas del PROMOTOR y sin utilizar dichos datos para fines propios incompatibles.

Asimismo, el PROMOTOR será el responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus CLIENTES y demás intervinientes en la postventa, al determinar la finalidad principal de atención postventa, gestión de incidencias y relación con sus compradores o usuarios finales.

A título enunciativo, IROCA actuará como encargado del tratamiento respecto de:

Los datos identificativos y de contacto del CLIENTE facilitados por el PROMOTOR o incorporados en la Aplicación para la gestión postventa;
Los datos vinculados a la vivienda, inmueble, unidad entregada o incidencia reportada;
Las comunicaciones, documentación, imágenes, observaciones, estados de incidencia, citas, actuaciones y trazabilidad asociadas a la gestión postventa de la promoción;
Cualesquiera otros datos personales que el PROMOTOR incorpore o instruya tratar en la Aplicación para la correcta prestación del servicio postventa.

Este tratamiento se regulará conforme a lo exigido por el artículo 28 del RGPD, incluyendo objeto, duración, naturaleza, finalidad, categorías de datos, categorías de interesados, instrucciones, seguridad, subencargados, colaboración en derechos, brechas y destino de los datos al finalizar el servicio.

1. 1. DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y TRATADOS

En función del perfil de usuario y de la finalidad concurrente, la Aplicación podrá tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma o identificadores equivalentes;
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección;
Datos de representación y relación profesional: empresa, cargo, condición de representante, apoderado, empleado o interlocutor del PROMOTOR;
Datos de acceso: usuario, contraseña cifrada, logs, trazas, fecha y hora de acceso, IP o identificadores técnicos equivalentes;
Datos de gestión postventa: identificación de vivienda o unidad, incidencia comunicada, documentación adjunta, comunicaciones, visitas, estado de las actuaciones y observaciones asociadas.

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
En ningún caso se recogen datos personales de categorías especiales (datos de salud, datos biométricos, datos relativos a la vida sexual, orientación sexual, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o afiliación sindical).

1. 1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades de IROCA como Responsable de Tratamiento.

Gestión de la relación contractual con el Promotor: Administrar la relación derivada del contrato de prestación de servicios de la Aplicación puesta a disposición del PROMOTOR.
Gestión de usuarios del PROMOTOR: Crear y administrar las cuentas de usuario del PROMOTOR necesarias para acceder a la Aplicación, incluyendo la asignación de credenciales y el control de accesos.
Comunicaciones de posventa: Comunicarse con el PROMOTOR en el marco del servicio de posventa.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender las obligaciones legales que resulten aplicables a IROCA.
Atender incidencias técnicas, mantenimiento, evolución, mejora y soporte de la Aplicación.
Comunicaciones comerciales generales promocionando servicios similares o nuevos servicios que puedan ser de interés para los usuarios.

3.2 Finalidades de IROCA como Encargado de Tratamiento

Gestión del servicio de posventa: Gestionar las comunicaciones, incidencias y reclamaciones derivadas de las garantías de la edificación conforme a la Ley de Ordenación de la Edificación (en adelante LOE), permitiendo la interacción entre el Cliente, el Promotor y el Constructor (IROCA) a través de la Aplicación.
Contacto con los Clientes: Comunicarse con los Clientes en el marco exclusivo de la prestación del servicio de posventa por cuenta del Promotor.
Gestión de usuarios de los Clientes: Crear y administrar las cuentas de usuario de los Clientes necesarias para acceder a la Aplicación, incluyendo la asignación de credenciales y el control de accesos.

IROCA no utiliza los datos personales de los Clientes para ninguna finalidad propia, ni los emplea con fines comerciales, publicitarios o de elaboración de perfiles. El tratamiento se realiza exclusivamente por cuenta y siguiendo las instrucciones del Promotor.

1. 1. BASES DE LEGITIIMACIÓN

Los Datos personales podrán ser tratados siempre y cuando exista una base de legitimación de las recogidas en el 6 del RGPD. Las diferentes bases de legitimación presentes en la Aplicación […]
Ejecución contractual (artículo 6.1.b del RGPD): El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de ejecución de obra suscrito entre IROCA y el Promotor, y para la gestión de la Aplicación puesta a disposición del Promotor en el marco de dicha relación contractual. Cuando el Promotor sea persona física, esta base se aplica directamente a sus datos personales; cuando sea persona jurídica, se aplica respecto de los datos de sus personas de contacto cuyo tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato.

Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): En el caso de personas de contacto del Promotor persona jurídica, el tratamiento se ampara en el interés legítimo de IROCA de gestionar la relación comercial y contractual con el PROMOTOR, conforme al artículo 19 de la LOPDGDDPor cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para la conservación de datos durante los plazos de garantía establecidos por la LOE.
Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del RGPD): En elc aso del envío de publicidad y comunicaciones promocionales de IROCA, siempre y cuando el usuario haya aceptado y consentido dicho envío.

1. 1. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo por obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para la prestación de servicios auxiliares (por ejemplo, proveedores de alojamiento de servidores), en cuyo caso se suscribirán los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6 CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales tratados (de PROMOTORES y de CLIENTES), así como de gestión postventa se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, en particular, durante el periodo de garantía legal o contractual aplicable, así como durante los plazos adicionales de bloqueo o conservación que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades.
Finalizado el servicio, el destino de los datos será el que determine el PROMOTOR en el acuerdo de encargo de tratamiento: devolución, supresión o devolución a otro encargado designado, sin perjuicio del bloqueo legalmente necesario.

7 ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Las personas interesadas podrán ejercitar sus derechos de:
Acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento, así como derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, dirigiéndose a IROCA a través del info@iroca.es acreditando su identidad e indicando el tratamiento al que se refiere su solicitud.

Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

IROCA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier modificación será comunicada a los usuarios a través de la Aplicación antes de su entrada en vigor.

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. 1. IDENTIFICACIÓN DE ROLES Y DATOS DE CONTACTO

Los datos identificativos y de contacto de las personas físicas que actúen por cuenta del PROMOTOR o en su propio nombre, cuando dichos datos sean necesarios para gestionar el alta del PROMOTOR, la relación contractual B2B, la interlocución comercial o técnica, la facturación, el soporte, la gestión administrativa del servicio o el cumplimiento del contrato principal con el PROMOTOR;
los datos del propio PROMOTOR cuando este sea una persona física o empresario individual;
Los datos de acceso, logs, evidencias de aceptación, trazabilidad, incidencias técnicas, medidas antifraude, auditoría, monitorización de seguridad, gestión de credenciales y mantenimiento técnico de la Aplicación;
Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales de IROCA, prevención del fraude, ejercicio o defensa de reclamaciones y protección de sus derechos e intereses legítimos como titular de la Aplicación y parte contratante.

Los datos identificativos y de contacto del CLIENTE facilitados por el PROMOTOR o incorporados en la Aplicación para la gestión postventa;
Los datos vinculados a la vivienda, inmueble, unidad entregada o incidencia reportada;
Las comunicaciones, documentación, imágenes, observaciones, estados de incidencia, citas, actuaciones y trazabilidad asociadas a la gestión postventa de la promoción;
Cualesquiera otros datos personales que el PROMOTOR incorpore o instruya tratar en la Aplicación para la correcta prestación del servicio postventa.

1. 1. DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y TRATADOS

En función del perfil de usuario y de la finalidad concurrente, la Aplicación podrá tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma o identificadores equivalentes;
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección;
Datos de representación y relación profesional: empresa, cargo, condición de representante, apoderado, empleado o interlocutor del PROMOTOR;
Datos de acceso: usuario, contraseña cifrada, logs, trazas, fecha y hora de acceso, IP o identificadores técnicos equivalentes;
Datos de gestión postventa: identificación de vivienda o unidad, incidencia comunicada, documentación adjunta, comunicaciones, visitas, estado de las actuaciones y observaciones asociadas.

1. 1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades de IROCA como Responsable de Tratamiento.

Gestión de la relación contractual con el Promotor: Administrar la relación derivada del contrato de prestación de servicios de la Aplicación puesta a disposición del PROMOTOR.
Gestión de usuarios del PROMOTOR: Crear y administrar las cuentas de usuario del PROMOTOR necesarias para acceder a la Aplicación, incluyendo la asignación de credenciales y el control de accesos.
Comunicaciones de posventa: Comunicarse con el PROMOTOR en el marco del servicio de posventa.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender las obligaciones legales que resulten aplicables a IROCA.
Atender incidencias técnicas, mantenimiento, evolución, mejora y soporte de la Aplicación.
Comunicaciones comerciales generales promocionando servicios similares o nuevos servicios que puedan ser de interés para los usuarios.

3.2 Finalidades de IROCA como Encargado de Tratamiento

Gestión del servicio de posventa: Gestionar las comunicaciones, incidencias y reclamaciones derivadas de las garantías de la edificación conforme a la Ley de Ordenación de la Edificación (en adelante LOE), permitiendo la interacción entre el Cliente, el Promotor y el Constructor (IROCA) a través de la Aplicación.
Contacto con los Clientes: Comunicarse con los Clientes en el marco exclusivo de la prestación del servicio de posventa por cuenta del Promotor.
Gestión de usuarios de los Clientes: Crear y administrar las cuentas de usuario de los Clientes necesarias para acceder a la Aplicación, incluyendo la asignación de credenciales y el control de accesos.

1. 1. BASES DE LEGITIIMACIÓN

Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): En el caso de personas de contacto del Promotor persona jurídica, el tratamiento se ampara en el interés legítimo de IROCA de gestionar la relación comercial y contractual con el PROMOTOR, conforme al artículo 19 de la LOPDGDDPor cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para la conservación de datos durante los plazos de garantía establecidos por la LOE.
Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del RGPD): En elc aso del envío de publicidad y comunicaciones promocionales de IROCA, siempre y cuando el usuario haya aceptado y consentido dicho envío.

1. 1. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Las personas interesadas podrán ejercitar sus derechos de:
Acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento, así como derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, dirigiéndose a IROCA a través del info@iroca.es acreditando su identidad e indicando el tratamiento al que se refiere su solicitud.

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